@thesis{thesis,
		author={Perdiana  Tantan},
		title ={Aplikasi Layanan Booking Pt Tunggal Jaya Transport Berbasis Chatbot},
		year={2020},
		url={http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/2723/},
		abstract={PT. Tunggal Jaya Transport merupakan perusahaan yang bergerak di bidang transportasi umum seperti travel dan penyewaan kendaraan berupa bus.PT. Tunggal Jaya Transport memiliki dua jenis pelanggan yaitu pelanggan perorangan dan pelanggan dengan menggunakan jasa biro. Pelanggan dalam hal ini adalah penyewa atau penumpang yang akan menggunakan jasa transportasi bus untuk berpergian didalam kota maupun luar kota dengan memesan secara langsung ke bagian customer service.Maka dikembangkanlah aplikasi chatbot pelayanan informasi berbasis web.dengan tujuan untuk mempermudah pelanggan dalam melakukan pemesanan serta mempermudah dalam pencarian informasi tentang perusahaan .Pada hasil wawancara dengan Direktur utama pt chatbot yang dibangun cukup memudahkan kinerja dalam perusahaan dalam pengeolahandata dan konfirmasi pemesanan dan dalam hasil usability dalam penyebaran sampel kuisioner chatbot yang diterapkan ini dapat membantu mempermudah proses pelayanan dan pemesanan. Serta dari hasil pengujian akurasi chatbot dan pengujian black box yang dilakukan sudah mencapai tujuan pembangunannya.}
		}