@thesis{thesis,
		author={Ferari  Rifanda},
		title ={PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KUALITAS 
PELAYANAN APLIKASI SHOPEE TERHADAP KEPUASAN
KONSUMEN PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS GRESIK},
		year={2024},
		url={http://elibs.unigres.ac.id/2543/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga dan 
kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen baik secara parsial maupun secara 
simultan. Penelitian ini penting terutama untuk mengetahui tingkat kepuasan 
konsumen Shopee yang masih banyak terdapat kekurangan contohnya kualitas 
produk yang ditawarkan tidak sesuai dengan apa yang dipesan, harga yang 
terkadang tidak sesuai sama kualitas produk yang diberikan dan kualitas pelayanan 
yang terkadang mengecewakan pengguna aplikasi Shopee, sehingga sangat penting 
terwujudnya kualitas produk, harga dan kualitas pelayanan. Metodologi penelitian 
yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode survei. 
Teknik pengambilan sampel menggunakan random sampling dengan jumlah 141 
responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner untuk memperoleh 
data. Analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian 
berdasarkan (uji t) menunjukan bahwa kualitas produk berpengaruh terhadap 
kepuasan konsumen, harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, kualitas 
pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen}
		}