A PHP Error was encountered
Severity: Warning
Message: fopen(/home/rama/public_html/application/cache/sessions/rama_session5u9p22ao5r3ebei4rlspmjd064vuvhtq): failed to open stream: No space left on device
Filename: drivers/Session_files_driver.php
Line Number: 174
Backtrace:
File: /home/rama/public_html/application/core/MY_Controller.php
Line: 8
Function: __construct
File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 6
Function: __construct
File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once
@thesis{thesis,
author={Sugito Sugito and Widayat Wahyu and Widiastuti Nur},
title ={UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT (PUSKESMAS) AYAH II KECAMATAN AYAH KABUPATEN KEBUMEN},
year={2019},
url={http://eprint.stieww.ac.id/1030/},
abstract={Penelitian ini bertujuan untuk membuat rencana untuk memperbaiki kualitas pelayanan publik Puskesmas Ayah II Kecamatan Ayah Kabupaten Kebumen tahun 2018/2019.
Penelitian ini dilakukan terhadap pasien Puskesmas Ayah II Kecamatan Ayah Kabupaten Kebumen. Jenis penelitian ini adalah pendekatan deskriptif kualitatif. Prosedur pengumpulan data pada penelitian ini dengan membagikan kuesioner survei kepuasan masyarakat kepada pasien puskesmas. Analisa data pada penelitian ini menggunakan Indeks Kepuasan Pelanggan (IKM).
Hasil penelitian ini menunjukkkan bahwa Puskesmas Ayah II Kecamatan Ayah Kabupaten Kebumen telah melaksanakan pelayanan publik kepada masyarakat, namun belum memuaskan masyarakat, ini terlihat dari nilai IKMnya termasuk dalam kategori kurang baik. Masih banyak yang harus diperbaiki, terutama dalam unsur kegiatan pelayanan dan pelaksana pelayanan. Upaya untuk memperbaiki pelayanan publik Puskesmas Ayah II Kecamatan Ayah Kabupaten Kebumen adalah dengan melakukan pembinaan dan peningkatan kualitas sumberdaya manusia selain juga mencukupi fasilitas yang mendukung pelayanan,komunikasi yang lebih baik antara Kepala Puskesmas sebagai manager Puskesmas dengan pegawai. Hendaknya pimpinan (Kepala Puskesmas) meningkatkan pembinaan dan memotivasi semua pegawai Puskesmas Ayah II Kecamatan Ayah Kabupaten Kebumen untuk memberikan pelayanan kepada pasien dengan sebaik-baiknya.
Kata Kunci: Survei Kepuasan Masyrekat, Indeks Kepuasan Masyarakat, Puskesmas Ayah II.}
}