@thesis{thesis,
		author={Hidayat  Anas and Sahim  Sahim and Subkhan  Muhammad},
		title ={ANALISA PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN  CITRA  MERK  BANK  BRI SYARIAH KCP SLEMAN AFFANDI YOGYAKARTA TERHADAP   KOMITMEN NASABAH YANG DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN},
		year={2020},
		url={http://eprint.stieww.ac.id/1433/},
		abstract={Studi dalam penelitian ini adalah mengenai analisa pengaruh kualitas layanan dan citra merk Bank BRI Syariah Yogyakarta terhadap komitmen nasabah yang dimediasi oleh kepercayaan. Masalah dalam penelitian yang diangkat adalah sebagai berikut : 1) Bagaiamana pengaruh kualitas layanan terhadap kepercayaan nasabah; 2) Bagaiamana pengaruh citra merk Bank BRI Syariah terhadap kepercayaan nasabah; 3) Bagaimana pengaruh kepercayaan terhadap komitmen Bank BRI Syariah Yogyakarta.
Dalam penelitian ini digunakan analisa Partial Least Square (PLS), dimana sebagai variable laten eksogen adalah kualitas layanan dan citra merk sedangkan variable endogen adalah kepercayaan dan komitmen. Jumlah sample yang digunakan sebanyak 150 responden, Metode pengmbilan data adalah dengan melakukan penyebaran kuesioner.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan dan citra merk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan. Kepercayaan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen nasabah. Hal tersebut dibuktikan dengan menggunakan uji T-statistik dari output model structural.
Kata kunci : Kualitas Layanan, Citra Merk, Kepercayaan dan Komitmen Nasabah.}
		}