@thesis{thesis,
		author={Priyastiwi  Priyastiwi and Wastuti  Rina},
		title ={ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN ONLINE DI MARKETPLACE TOKOPEDIA
PADA MASA PANDEMI COVID-19},
		year={2021},
		url={http://eprint.stieww.ac.id/1629/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja salah satu perusahaan online yang ada di Tokopedia pada masa pendemi covid-19 dengan menggunakan metode balance scorecard yang menyeimbangkan antara pengukuran kinerja keuangan dan non keuangan. Perspektif keuangan diukur dengan rasio keuangan. Perspektif pelanggan menekankan pada kepuasan pelanggan. Perspektif bisnis intern menekankan pada inovasi, operasi dan layanan purna jual. Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan menekankan pada pendidikan dan pelatihan karyawan serta kepuasan karyawan. Penelitian ini menghasilkan penilaian perspektif keuangan dengan kinerja kurang baik, perspektif pelanggan dengan kinerja baik, perspektif bisnis intern dengan kinerja baik, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dengan kinerja baik. Secara umum dapat disimpulkan bahwa kinerja perusahaan dapat dinyatakan cukup baik dan diharapkan dapat terus ditingkatkan.
Kata kunci : Perspektif Keuangan, Perspektif Pelanggan, Perspektif Bisnis Intern, Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan}
		}