@thesis{thesis,
		author={Nurdin  Mohamad Isnaeni - 005410036},
		title ={APLIKASI PENGADUAN DAN INFORMASI
BERBASIS WEB DI PEMERINTAH PROVINSI GORONTALO},
		year={2007},
		url={https://eprints.akakom.ac.id/2762/},
		abstract={Perkembangan kemajuan teknologi informasi dalam dekade terakhir ini telah menunjukkan peningkatan yang cukup signifikan. Hal ini bisa dilihat dari bermunculannya berbagai macam tawaran solusi teknologi informasi, mulai dari teknologi .NET-nya Microsoft Corp. sampai produk-produk Open Source yang dalam beberapa tahun belakangan ini semakin menarik minat para pelaku dibidang teknologi informasi. Salah satu manfaat yang bisa diambil dari kemajuan teknologi informasi dalam rangka menunjang kelangsungan suatu pemerintahan  yang baik adalah pengembangan sistem informasi pengaduan dan informasi.
Permasalahan utama yang akan penulis bahas pada penelitian ini adalah menyediakan media penanganan alternatif yang terstruktur dan terorganisir dalam hal penyampaian pesan baik dalam bentuk pengaduan, kritik dan saran atau meminta informasi di lingkungan Pemerintah Provinsi Gorontalo dengan menggunakan media internet. Hasil akhir yang nantinya diharapkan adalah masyarakat dapat menentukan atau diarahkan ke instansi yang tepat sesuai dengan permasalahan yang dihadapi, dokumentasi yang lebih baik atas permasalahan-permasalahan yang sering terjadi, transparansi penanganan masalah, serta tersedianya alternatif fungsi kontrol dipihak Pemerintah Provinsi Gorontalo.
Aplikasi yang dibuat difokuskan untuk berjalan melalui media internet dan diakses dengan menggunakan browser. Perangkat lunak utama yang dipergunakan selama proses pengembangan diantaranya Windows XP Profesional, Apache/1.3.22 (Win32), PHP 5.0.4, MySQL 4.1.11-nt, Xmail 1.20, UebiMiau 2.7.5, serta class PHP tambahan yaitu JpGraph 1.14 dan Date_Calc 1.2.6.
Aplikasi yang dihasilkan masih perlu dikembangkan seperti integrasi dengan menggunakan media yang lain, kategorisasi permasalahan, normalisasi database instansi, penggunaan metode yang lebih tepat dalam mengukur tingkat responsifitas serta perlu disediakan mekanisme pengarsipan pesan masuk dan pesan tanggapan dalam bentuk histori data guna menjaga unjuk kerja sistem dan untuk kemudahan dalam melakukan penelusuran data. Hal ini semata-mata karena keterbatasan kemampuan penulis.

Kata Kunci : Pesan, Internet, Browser, PHP, MySQL}
		}