@thesis{thesis,
		author={Astuti  Kadek Dwi Jani},
		title ={Prioritas Peningkatan Pelayanan Angkutan Kota di Kota Kupang Berdasarkan Kepuasan Pelanggan Dengan Menggunakan Metode Importance Peformance Analysis (IPA)},
		year={2013},
		url={http://eprints.itn.ac.id/11077/},
		abstract={Adapaun maksud dari penelitian ini adalah mengetahui atribut-atribut yang mempengaruhi tingkat kepuasan pelanggan jasa angkutan kota terhadap kinerja dan kualitas yang di berikan oleh jasa angkutan kota yang ada di Kota Kupang khususnya pada jalur lampu 02 dan jalur lampu 06.


keyword: Prioritas Peningkatan Pelayanan}
		}