@thesis{thesis,
		author={Novianti  Fitri},
		title ={Rancang bangun sistem pemasaran berbasis WEB menggunakan Metode CRM (Customer Relationship Management)},
		year={2014},
		url={http://eprints.itn.ac.id/8382/},
		abstract={Sistem pemasaran berbasis web merupakan suatu sistem yang bertujuan untuk memudahkan pengguna dalam pemesanan produk melalui sebuah website. Sistem pemasaran ini memanfaatkan peranan e-commerce. Denagn adanaya e-commerce pelayanan terhadap pelanggan lebih efektif dan efisisen


kata kunci: CRM (Customer Relationship Management)}
		}