@thesis{thesis,
		author={Achmad  Farid},
		title ={Mal Pelayanan Publik Di Kota Malang},
		year={2021},
		url={http://eprints.itn.ac.id/8678/},
		abstract={Perlu diketahui, generasi pertama pelayanan terpadu di Indonesia adalah Pelayanan Terpadu Satu Atap (PTSA). Kemudian berevolusi menjadi Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) sebagai generasi kedua. Lalu berdirinya pelayanan terpadu generasi ketiga, yakni Mal Pelayanan Publik (MPP), yang dinilai sebagai langkah pembaharuan bagi sistem pelayanan publik di Indonesia. Oleh karena itu, sebagai kantor layanan yang menyediakan pelayanan terpadu, MPP perlu untuk meningkatkan kualitas pelayanan guna dapat tercapainya pelayanan yang cepat, mudah, terjangkau, aman dan nyaman dalam satu Gedung. Kota-kota besar di jawa timur seperti Surabaya dan Sidoarjo sudah memiliki MPP yang menjadi tujuan utama masyarakat jika ingin mengurus dokumen-dokumen pribadi. 
Penerapan arsitektur modern pada bangunan Mal Pelayanan Publik di kota malang berhubungan dengan tujuan didirikannya MPP ini, bentuk yang simple dan tidak rumit menjadi bentuk yang akan dilihat masyarakat seperti tujuan pelayanan yang akan diciptakan MPP ini yaitu simple dan tidak rumit. Masyarakat ingin mendapatkan pelayanan yang cepat dan mudah tidak harus kesana kemari untuk mengurus dokumen-dokumen pribadi. Untuk menciptakan pelayanan yang cepat, mudah, terjangkau, aman dan nyaman di dalam MPP, sirkulasi pada ruang sangat berperan penting dimana banyak masyarakat yang akan terkumpul pada satu bangunan ini. Sirkulasi akan dirancang terpusat dimana masyarakat akan memusatkan perhatian ke conter pelayanan. 
Dengan demikian bangunan Mal Pelayanan Publik ini mampu mewujudkan pelayanan yang cepat, mudah, aman, terjangkau dan juga nyaman buat masyarakat. Dan juga bangunan Mal Pelayanan Publik akan menjadi tujuan utama masyarakat, masyarakat akan lebih terbantu dalam mengurus kebutuhan administrasi dan dokumen-dokumen pribadi.}
		}