@thesis{thesis,
		author={Putri  Ossy Sinema},
		title ={PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA DAN PROMOSI
TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PERSEWAAN MOBIL
ATLAS TRANSPORT YOGYAKARTA},
		year={2021},
		url={http://eprints.mercubuana-yogya.ac.id/id/eprint/15319/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, harga dan
promosi terhadap kepuasan pelanggan persewaan mobil Atlas Transport
Yogyakarta. Sampel dalam penelitian ini adalah 60 responden yang menggunakan
jasa persewaan mobil minimal dua kali dalam satu tahun terakhir dengan batasan
usia minimal 17 tahun. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah metode
survei dengan menggunakan instrumen penelitian berupa kuesioner. Hasil Uji
Instrumen menyatakan bahwa item pertanyaan dalam instrumen penelitian ini
terbukti valid dan reliabel. Hasil Uji Asumsi Klasik menyatakan bahwa data dalam
penelitian ini terdistribusi secara normal dan menghasilkan model regresi yang
bebas dari multikolinearitas, dan heteroskedastisitas. Hasil penelitian ini
membuktikan bahwa : (1) kualitas layanan tidak berpengaruh signifikan terhadap
kepuasan pelanggan jasa persewaan mobil Atlas Transport Yogyakarta, (2) harga
tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan jasa persewaan mobil
Atlas Transport Yogyakarta, (3) promosi berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepuasan pelanggan jasa persewaan mobil Atlas Transport Yogyakarta.
Hasil ini memberikan implikasi secara teoritis berupa terujinya pengaruh promosi
terhadap kepuasan pelanggan secara empiris. Hasil penelitian ini juga memberikan
implikasi bagi manajemen Atlas Transport Yogyakarta untuk meningkatkan
kualitas layanan melalui kondisi fisik dan kelayakan kendaraan yang disewakan
kepada pelanggan serta meningkatkan strategi pengelolaan harga dengan
memberikan nilai tambah, melakukan promosi, kerjasama, hingga melakukan
penyesuaian harga untuk pasar agar mampu mempengaruhi kepuasan pelanggan.}
		}