@thesis{thesis,
		author={Hapsari  Angela Saras Ayu},
		title ={HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN KONSUMEN 
DENGAN LOYALITAS MEREK (BRAND LOYALTY)
PADA PENGGUNA KARTU SELULER TRI
PAKET DATA INTERNET},
		year={2017},
		url={http://eprints.mercubuana-yogya.ac.id/1561/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui hubungan antara 
kepuasan konsumen dengan loyalitas merek (brand Loyalty) pada  pengguna kartu 
seluler 3 (Tri) paket data internet. Hipotesis yang diajukan adalah ada hubungan 
positif antara kepuasan kosumen dengan loyalitas merek pada pengguna kartu 
seluler  3 (Tri) paket data internet. Subjek penelitian ini adalah konsumen yang 
menggunakan kartu  seluler  3 (Tri),  dalam tahap usia dewasa awal (18-40 tahun), 
dan telah melakukan pembelian minimal tiga kali berturut-turut sebanyak 90 
subjek. Alat ukur yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala loyalitas 
merek sebanyak 36 aitem dan skala kepuasan konsumen sebanyak 18 aitem. Hasil 
penelitian dianalisis dengan teknik korelasi  product moment. Hasil koefisien 
korelasi r = 0,421 dan taraf signifikansi p = 0,000 dimana p < 0,05 hal ini 
menunjukkan bahwa ada hubungan positif antara kepuasan konsumen dengan 
loyalitas merek pada pengguna kartu seluler 3 (Tri) paket data internet.
Kata kunci: Kepuasan konsumen, Loyalitas merek.}
		}