@thesis{thesis,
		author={DIMAWAN  DIMAS KHARISMA},
		title ={PERANAN PELAYANAN COUSTOMER SERVICE
TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI PT. BANK
PEMBANGUNAN DAERAH JAWA TIMUR,Tbk
CABANG PROBOLINGGO},
		year={2015},
		url={http://eprints.perbanas.ac.id/189/},
		abstract={}
		}