@thesis{thesis,
		author={ANGGRAINY  DELLA},
		title ={PERANAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP NASABAH DI PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA TIMUR CABANG SIDOARJO},
		year={2015},
		url={http://eprints.perbanas.ac.id/193/},
		abstract={}
		}