@thesis{thesis,
		author={Lidinillah  Nabila Dini},
		title ={PENGARUH KINERJA DAN KUALITAS PELAYANAN WAITER/WAITRESS TERHADAP KEPUASAN TAMU
DI RESTORAN GRAND DIAN HOTEL SLAWI},
		year={2022},
		url={http://eprints.poltektegal.ac.id/1522/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kinerja dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan tamu. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode kuesioner. Data diperoleh dari 60 (enam puluh) responden yang diperoleh melalui teknik nonprobability sampling. Objek penelitian ini adalah restoran Grand Dian Hotel Slawi yang berlokasi di jalan Jendral Ahmad Yani No.101, Langon, Tembok Luwung, Kec.Adiwerna, Kabupaten Tegal. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan melakukan uji data menggunakan SPSS. Uji yang dilakukan yaitu Uji Asumsi Klasik (Uji Normalitas, Multikolonieritas, Autokorelasi Dan Heterokedastisitas), Analisis Statistik Deskriptif, Regresi Linear Berganda, Uji Hipotesis (Uji-T, Uji-F). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel kinerja dan kualitas pelayanan berpengaruh dan signifikan terhadap kepuasan tamu ditunjukan dengan nilai t-hitung lebih besar dari t-tabel untuk kinerja t-hitung 2,096 > t-tabel 1,672, untuk kualitas pelayanan t-hitung 3,514 > t-tabel 1,672. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa semakin baik kinerja dan kualitas pelayanan, maka akan semakin meningkatkan nilai kepuasan tamu.}
		}