@thesis{thesis,
		author={JANNAH  LU’LU’UL and Kamal  Bahri and Krisdiyawati  Krisdiyawati},
		title ={PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT BALAI DESA TEMBOK BANJARAN ADIWERNA},
		year={2022},
		url={http://eprints.poltektegal.ac.id/1596/},
		abstract={Lu?Lu?ul Jannah. 2022. Pengaruh Kualitas Pelayanan publik dan Disiplin Kerja  terhadap Kepuasan Masyrakat  Balai Desa Tembok Banjaran. Program Studi : Diploma Akuntansi. Politeknik Harapan Bersama. Pembimbing I: Bahri Kamal;PembimbingII:Krisdiyawati
 Pelayanan publik adalah kegiatan atau  rangkaian  kegiatan dalam  rangka pemenuhan  kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan  perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa dan atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik.Penelitihan bertujuan untuk mengetahu pengaruh kualitas pelayanan publik dan disiplin kerja terhadpa kepuasan masyarkat Desa Tembok Banjaran. Teknik  pengumpulan  data menggunakan kuisoner, observasi, wawancara. Populasi penelitian  ini  adalah sejumlah warga yang berkunjung . Teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan  teknik Incidental  Sampling. Teknik pengumpula data dengan mengunakan analisis statistika deskriptif kuantitatif ,uji instrument data ,uji asumsi klasik,Regresi Liner Berganda ,uji Hipotesis ,Koefensi Determinasi .Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  masing-masing  variabel  pelayanan publik  dan disiplin kerja secara  parsial  berpengaruh  terhadap  kepuasan masyarakat dibuktikan dengan nilai keofesiensi regresi sebesar 0,354.  Sedangkan  variabel    pelayanan publik dan  disiplin kerja bersama-sama secara   simultan   berpengaruh   terhadap  kepuasan masyarakat dibuktikan dengan nilai keofesiensi regresi sebesar 0,439 Kesimpulan   bahwa semua   variabel   berpengaruh   secara   parsial   dan   simultan   terhadap   kepuasan masyrakat pada Balai Desa Tembok Banjaran .


Kata Kunci : Pelayanan Publik, Disiplin Kerja ,Kepuasan Masyrakat}
		}