@thesis{thesis,
		author={Apriliani  Laila Nurhaliza and Febriyanti  Rizki and Putri  Anggy Rima},
		title ={Tingkat Kepuasan Waktu Tunggu Pelayanan Obat Dengan Resep di Apotek Yoga Farma Kersana.},
		year={2021},
		url={http://eprints.poltektegal.ac.id/59/},
		abstract={Waktu tunggu pelayanan resep dapat mencerminkan suatu proses kerja suatu dari tenaga farmasi. Kepuasan pelanggan menjadi prioritas utama, dan kepuasan pelanggan akan terpenuhi bila pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan harapan mereka. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien pada waktu tunggu pelayanan obat di Apotek Yoga Farma Kersana.
Penelitian ini bersifat deskriptif dilakukan di Apotek Yoga Farma pada bulan Desember 2020 sampai Februari 2021 dengan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data melalui kuisioner kepada 80 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik kuota sampling.}
		}