@thesis{thesis,
		author={FITRIYAH  KHILDAH},
		title ={PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI KANTOR KECAMATAN BUNGAH GRESIK},
		year={2019},
		url={http://eprints.umg.ac.id/3417/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk melakukan pengujian tangible, reliability,
responsiveness, assurance, dan emphaty terhadap kepuasan masyarakat di Kantor
Kecamatan Bungah Gresik. Sample yang digunakan yaitu metode purposive
sampling. Dengan menggunakan 94 sampel pada masyarakat yang melakukan
pelayanan di Kantor Kecamatan Bungah Gresik. Pengujian dilakukan dengan
menggunakan regresi linier berganda. Hasil regresi memperlihatkan bahwa
tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Kecamatan Bungah Gresik.}
		}