@thesis{thesis,
		author={An Namla  Rifki Arikah},
		title ={PENGARUH 
EXPERIENTAL 
VALUE
, SERVICE QUALITY
DAN 
TRUST
TERHADAP 
CUSTOMER LOYAL
TY
INDIHOME DI 
KABUPATEN GRESIK},
		year={2020},
		url={http://eprints.umg.ac.id/3822/},
		abstract={Pelanggan  yang  memiliki  loyalitas  yang  tinggi  merupakan  asset  dari  perusahaan 
karena akan memberikan rekomendasi yang positif dan secara tidak langsung akan 
mengajak   orang   sekitar   untuk   menentukan   dan   menggunakan   produk   dari 
perusahaan  jasa  yang  digunakann
ya. 
Penilitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui 
apakah  terdapat  pengaruh 
experiental  value
, 
service  quality 
dan 
trust 
terhadap 
customer  loyalty
indihome  di  Kabupaten  Gresik. 
Pengambilan  sampel  digunakan 
sampel
non  probability  sampling
dengan  menggunakan  rumus
Ferdinand,  dimana 
jumlah sampel penelitian ini berjumlah 100 orang. 
Analsis yang digunakan dalam 
penelitian ini adalah regresi liner berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
variabel 
Experiental  value,  service  quality 
dan 
trust 
berpengaruh  posotif  dan
signifikan terhadap 
customer loyalty 
indihome di kabupaten Gresik.}
		}