A PHP Error was encountered
Severity: Warning
Message: fopen(/home/rama/public_html/application/cache/sessions/rama_session9g83eh2h90fh717idtegmprtaoj9dveo): failed to open stream: No space left on device
Filename: drivers/Session_files_driver.php
Line Number: 174
Backtrace:
File: /home/rama/public_html/application/core/MY_Controller.php
Line: 8
Function: __construct
File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 6
Function: __construct
File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once
@thesis{thesis,
author={Rahayu Aprillia Widji},
title ={EVALUASI KEPUASAN PASIEN
TERHADAP PELAYANAN RESEP RAWAT JALAN
DI KLINIK PPK I PT PETROKIMIA GRESIK},
year={2020},
url={http://eprints.umg.ac.id/4790/},
abstract={Kepuasan pasien adalah suatu tingkat perasaan yang timbul sebagai akibat
kinerja dari layanan kesehatan yang diperolehnya setelah pasien
membandingkannya dengan apa yang diharapkan. Faktor-faktor yang
mempengaruhi kepuasan antara lain sikap peduli yang ditunjukan oleh petugas
kesehatan, biaya, jaminan keamanan yang di tinjukan oleh petugas kesehatan,
keandalan dan keterampilan, serta kecepatan petugas yang memberikan tanggapan
terhadap keluhan pasien. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui
kepuasan terhadap pelayanan resep di Klinik PPK I PT. Penelitian ini merupakan
penelitian observasional deskriptif dengan teknik pengambilan sampelaccidental
samplingmenggunakan instrumen penelitian berupa kuesioner dan lembar
pengamatan data (LPD).Penyajian data akhir pada penelitian ini menggunakan
tabel dan diagram yang menjelaskan setiap indikator kepuasan pasien terhadap
pelayanan kefarmasian. Hasilyang diperoleh dari kepuasan dari setiap variblenya
antara lain faktor reliabillity (kehandalan) sebesar 68% dalam kategori puas,
faktor responsiveness (ketanggapan) sebesar 64% dalam kategori puas, faktor
assurance (keyakinan) sebesar 60% dalam ketegori puas, faktor empathy
(kepedulian) sebesar 48% dalam kategori puas, dan tangible (fasilitas terwujud)
sebesar 54% dalam kategori puas. Sehingga kepuasan pasien terhadap pelayanan
sangat penting untuk membandingkan harapan dengan kualitas pelayanan
terhadap suatu kinerja layanan yang diterima.}
}