@thesis{thesis,
		author={PUTRI  DHEA TRISIYANA},
		title ={KAJIAN KUALITAS PELAYANAN BANK SYARIAH
DAN KEPUASAN NASABAH 
(Studi Kasus PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Kcp Metro)},
		year={2022},
		url={https://eprints.ummetro.ac.id/1772/},
		abstract={Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjawab pengaruh yang 
signifikan secara simultan antara kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah,
untuk mengetahui pengaruh yang signifikan secara parsial antara kualitas
pelayanan terhadap kepuasan nasabah. 
Penelitian ini merupakan penelitian lapangan yaitu penelitian yang 
bertumpu pada data-data dilapangan. Adapun sifat penelitian ini adalah deskriptif
kualitatif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dengan metode
wawancara dan dokumentasi. Wawancara dilakukan dengan nasabah dan
karyawan Bank Muamalat Cabang Metro. Sedangkan dokumentasi dilakukan
dengan mendokumentasikan dokumen dan literatur yang berkaitan dengan
materi penelitian.}
		}