@thesis{thesis,
		author={Sari  Yulita},
		title ={PENGARUH FASILITAS TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA
PT. BANK MANDIRI SYARIAH KANTOR CABANG KOTA METRO},
		year={2020},
		url={https://eprints.ummetro.ac.id/217/},
		abstract={Fasilitas yang baik dapat memberikan suatu dorongan kepada nasabah
untuk menjalin ikatan yang kuat dengan bank, sehingga pihak PT. Bank Syariah
Mandiri Cabang Kota Metro sehingga fasilitas dan pelayanan yang baik akan
dipertahankan agar para nasabahnya merasa nyaman dengan apa yang telah
diberkan oleh pihak Bank. 
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh
fasilitas terhadap kepuasan nasabah. Adapun jenis penelitian ini adalah deskriptif
asosiatif yaitu prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berdasarkan
analisa kuantitatif terhadap variabel penelitian. Teknik pengumpulan data
menggunakan wawancara, dokumentasi dan observasi. Alat analisis yang
digunakan adalah menggunakan kuesioner, uji validitas, uji reliabiltas, uji
Normalitas, uji linieritas, serta uji regresi linier sederhana dengan uji t parsial dan
uji koefisien determinasi. 
Kesimpulannya, dari hasil analisis yang diproses setelah pengujian
ditemukan bahwa Fasilitas mempunyai pengaruh terhadap kepuasan nasabah.
Artinya sarana da prasrana yang dimiliki oleh PT. Bank Syariah Mandiri KCP
Kota Metro masih perlu mendapat perhatian agar dapat membuat para
nasabahnya tidak pergi ke bank lain.}
		}