@thesis{thesis,
		author={Irawan  Ferri},
		title ={PENGARUH KOMPETENSI DAN KINERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS
PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KECAMATAN PUTRA RUMBIA 
KABUPATEN LAMPUNG TENGAH LAMPUNG},
		year={2023},
		url={http://eprints.ummetro.ac.id/2496/},
		abstract={Kualitas pelayanan publik mengacu pada tindakan atau kegiatan yang diberikan yang 
berdampak pada kapasitas untuk mencapai kualitas terbaik untuk memenuhi harapan 
masyarakat. Kinerja karyawan dan aspek terkait kompetensi mempengaruhi seberapa baik 
layanan diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji (1) pengaruh kompetensi pegawai 
terhadap kualitas pelayanan publik di Kantor Kecamatan Putra Rumbia Kabupaten Lampung 
Tengah Lampung; (2) pengaruh kinerja pegawai terhadap kualitas pelayanan publik di 
Kantor Kecamatan Putra Rumbia Kabupaten Lampung Tengah Lampung; dan (3) pengaruh 
gabungan kompetensi dan kinerja pegawai terhadap kualitas pelayanan publik di Kantor 
Kecamatan Putra Rumbia, dengan menggunakan rumus Slovin diambil sampel sebanyak 
100 responden dari populasi sebanyak 20.377. menggunakan regresi sebagai alat penelitian 
dan memperoleh data ini melalui kuesioner.}
		}