@thesis{thesis,
		author={Putri  Desti Anggita},
		title ={ANALISIS KINERJA ATRIBUT JASA PENGANGKUTAN LIMBAH MEDIS
PADA PT JAT TEKNIK MEDIKA GROUP DENGAN METODE
IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)},
		year={2024},
		url={http://eprints.ummetro.ac.id/3153/},
		abstract={Sektor jasa pengangkutan limbah medis semakin krusial dalam menjaga
kesehatan lingkungan. PT JAT Teknik Medika Group, sebagai salah satu
penyedia jasa ini, mengalami fluktuasi jumlah konsumen dalam beberapa tahun
terakhir. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja atribut jasa
pengangkutan limbah medis yang ditawarkan oleh PT JAT Teknik Medika Group
dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA). Metode
IPA dipilih karena memungkinkan untuk mengidentifikasi atribut jasa yang paling
penting bagi konsumen dan sejauh mana atribut tersebut telah terpenuhi.
Sedangkan atribut yang digunakan pada penelitian ini yaitu harga, ketepatan
waktu, daya responsif, kualitas sumber daya manusia, serta kualitas pelayanan.}
		}