@thesis{thesis,
		author={TRIGUSTIANI  SELVILIA},
		title ={ANALISIS DIMENSI MUTU PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN
KEPUASAN PASIEN PADA PUSKESMAS  
DI KOTA METRO},
		year={2024},
		url={http://eprints.ummetro.ac.id/3306/},
		abstract={Analisis dimensi mutu pelayanan menunjukkan bahwa peningkatan mutu
pelayanan di Puskesmas Kota Metro dapat dilakukan dengan strategi yang
direkomendasikan diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pasien dan
meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Kota Metro. Maka
tujuan dari penelitian ini ialah untuk menguji indikator dari analisis dimensi mutu
pelayanan yang mencakup kehandalan, jaminan, bukti fisik, empati, dan daya
tanggap) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pasien di
Puskesmas Kota Metro.}
		}