@thesis{thesis,
		author={Rahmawati  Ayu Vivi},
		title ={PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. AMARTHA MIKRO FINTEK CAB. PONOROGO},
		year={2023},
		url={http://eprints.umpo.ac.id/12439/},
		abstract={Tujuan dari pelaksanaan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana 
pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah PT. Amartha Mikro 
Fintek Cab. Ponorogo. Populasi Penelitian ini adalah nasabah PT. Amartha Mikro 
Fintek Cab. Ponorogo. Jumlah sampel penelitian ini adalah 120 nasabah. Metode 
analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Metode 
pengambilan data menggunakan penyebaran kuisioner. Hasil penelitian ini 
menemukan bahwa variable bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan 
empati secara bersama sama  terhadap kepuasan nasabah PT. Amartha Mikro 
Fintek Cab. Ponorogo. 
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, RATER, Kepuasan Nasabah}
		}