@thesis{thesis,
		author={DWIANTORO  EKO },
		title ={IMPLEMENTASI PERATURAN PEMERINTAH NO. 5 TAHUN 1995 PT. POS INDONESIA ( PERSERO ) SEBAGAI PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR POS SUMOROTO KECAMATAN KAUMAN},
		year={2014},
		url={http://eprints.umpo.ac.id/518/},
		abstract={ABSTRAK
Eko Dwiantoro, 10220796, Implementasi Peraturan Pemerintah No. 5 Tahun 1995 PT.Pos Indonesia (Persero) sebagai Pelayanan Publik di Kantor Pos Sumoroto
Kata Kunci : Implementasi, Peraturan, Pemerintah, PT, Pos, Indonesia, Persero, Pelayanan, Publik. 
Kantor Pos merupakan salah satu tempat pelayanan publik yang dibuat pemerintah Indonesia untuk masyarakat Indonesia sebagai sarana komunikasi, PT. Pos Indonesia (Persero) merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang statusnya persero berdasarkan Peraturan Peraturan Pemerintah No. 5 tahun 1995 atau perusahaan perseroan yang bergerak di bidang jasa dengan memprioritaskan pada upaya memberikan kepuasan pada pelanggan sebagai pelayanan publik.
Lokasi penelitian dilaksanakan di Kantor Pos Sumoroto Kecamatan Kauman. Menggunakan Deskriptif Kualitatif, data yang dikumpulkan adalah berupa kata-kata, gambar, dan berupa angka-angka. Dalam pengambilan data ini menggunakan Accidential Sampling. Tehnik pengambilan datanya adalah observasi, dokumentasi dan wawancara. 
}
		}