@thesis{thesis,
		author={putri  Rizkiah aulia},
		title ={STRATEGI KOMUNIKASI STUDIO FOTO LAVANILLA BANJARMASIN DALAM
MENCIPTAKAN LOYALITAS CUSTOMER},
		year={2022},
		url={http://eprints.uniska-bjm.ac.id/12896/},
		abstract={Tujuan dari penelitian yakni : 1) mengetahui bagaimana strategi komunikasi dapat di
terapkan di studio foto lavanilla. 2) mengetahui bagaimana hambatan yang di hambatan yang di
hadapi studio foto lavanilla. 3) mengetahui bagaimana upaya apa saja yang dilakukan lavanilla agar
menjaga loyalitas customer. Metode penelitian menggunakan metode pendekatan kualitatif dengan
tipe penelitian deskriptif. Dengan sumber data populasi dalam penelitian ini yang berjumlah 11
orang. Teknik dalam pengumpulan data dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Lokasi
objek penelitian adlaah studio Photography lavanilla Banjarmasin yang terletak di jalan Brigjend
Jendral Hasan Basri No. 53, sungai miai, Banjarmasin Utara, Kalimantan Selatan.
Hasil penelitian menunjukan bahwa strategi komunikasi lavanilla dalam menciptakan
loyalitas customer melalui financial, antusias, relation, serta skala priotitas yang diberikan kepada
customer akan mampu memberikan umpan balik, say positif, recommend friend dan continue
purchasing. Memberikan respon baik dalam menghadapi customer complaint diharapkan mampu
mengurangi hambatan yang terjadi dalam menciptakan loyalitas customer.}
		}