@thesis{thesis,
		author={Azizah  Norol},
		title ={PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PRIMA SMART (PELATIHAN KERJA, BIMBINGAN BELAJAR DAN KURSUS)
KABUPATEN TABALONG},
		year={2024},
		url={http://eprints.uniska-bjm.ac.id/21641/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk menguji : (1) pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Prima Smart (pelatihan kerja, bimbingan belajar dan kursus) Kabupaten Tabalong, (2) seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Prima Smart (pelatihan kerja, bimbingan belajar dan kursus) Kabupaten Tabalong.
Penelitian yang akan dilakukan dengan pendekatan kuantitatif, yaitu semua informasi diwujudkan dalam bentuk angka, mulai dari pengumpulan data, penafsiran terhadap data tersebut, penampilan hasilnya dan analisisnya berdasarkan analisis statistik. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini diambil dari data orang tua siswa, dan peserta pelatihan di  Prima Smart (pelatihan kerja, bimbingan belajar dan kursus) Kabupaten Tabalong dengan jumlah 68 orang. Sementara sampel yang digunakan semuanya berjumlah 68 orang dengan menggunakan analisis data regresi sederhana.
Hasil analisis menunjukkan bahwa : (1) nilai SIG kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Prima Smart (pelatihan kerja, bimbingan belajar dan kursus) Kabupaten Tabalong adalah sebesar 0,000 < 0,05, sehingga Ho ditolak dan Ha diterima. (2) besar pengaruh yang ditimbulkan variabel kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat dapat dilihat pada hasil koefisien determinasi R2 (R Square) sebesar 0,379 nilai ini menunjukkan bahwa besar pengaruh variabel kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Prima Smart (pelatihan kerja, bimbingan belajar dan kursus) Kabupaten Tabalong adalah sebesar 37,90%, adapun 62,10% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian}
		}