@thesis{thesis,
		author={A’fiat  Muhammad Yasir},
		title ={PENGARUH HARGA, LOKASI, JASA PENGANTARAN, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENURUT PERSPEKTIF EKONOMI ISLAM (STUDI KASUS LAUNDRY ANGGY DESA SUNGAI PINANG KECAMATAN DAHA SELATAN)},
		year={2026},
		url={http://eprints.uniska-bjm.ac.id/36468/},
		abstract={ABSTRAK\r\nPenelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya jumlah pelanggan Laundry Anggy di Desa Sungai Pinang, Kecamatan Daha Selatan, yang menunjukkan perlunya kajian terhadap faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan, terutama dalam konteks prinsip Ekonomi Islam. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah harga, lokasi, jasa pengantaran, dan promosi berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis seberapa besar pengaruh dari keempat variabel tersebut terhadap tingkat kepuasan pelanggan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif dengan pendekatan regresi linier berganda. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 324 orang, dengan sampel sebanyak 76 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling, yaitu pelanggan yang pernah menggunakan jasa Laundry Anggy minimal satu kali dan berusia di atas 17 tahun. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner dengan skala Likert, dan data dianalisis menggunakan perangkat lunak statistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, variabel harga, lokasi, jasa pengantaran, dan promosi berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Secara parsial, harga, lokasi, dan jasa pengantaran memiliki pengaruh yang signifikan, sedangkan promosi tidak menunjukkan pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dalam penelitian ini.\r\n\r\nKata kunci: Kepuasan Pelanggan, Harga, Lokasi, Jasa Pengantaran, Ekonomi Islam.\r\n\r\n\r\nABSTRACT\r\nThis research is motivated by the increasing number of customers at Laundry Anggy in Sungai Pinang Village, Daha Selatan District, which indicates the need for a deeper analysis of the factors that influence customer satisfaction, particularly from the perspective of Islamic Economics. The main research problem is whether price, location, delivery service, and promotion have an impact on customer satisfaction, either partially or simultaneously. This study aims to explore and analyze the extent of the influence of these four variables on the satisfaction level of customers. The research employs a descriptive quantitative method using a multiple linear regression approach. The population of this study consisted of 324 customers, while the sample included 76 respondents selected through purposive sampling based on specific criteria, namely individuals who had used the services of Laundry Anggy at least once and were over the age of 17. The data collection was carried out using a Likert-scale questionnaire and analyzed with statistical software. The results of the study indicate that simultaneously, price, location, delivery service, and promotion all influence customer satisfaction. Partially, price, location, and delivery service have a significant influence, whereas promotion does not show a significant effect on customer satisfaction in this research.\r\nKeywords: Customer Satisfaction, Price, Location, Delivery Service, Islamic Economics.}
		}