@thesis{thesis,
		author={Arsyila  Dewi Noor},
		title ={PENGARUH PEMANFAATAN DIGITAL BANKING DAN KOMPETENSI KERJA TERHADAP KINERJA FRONTLINER (STUDI PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK CABANG MARABAHAN)},
		year={2026},
		url={http://eprints.uniska-bjm.ac.id/36676/},
		abstract={Pemanfaatan digital banking dan kompetensi kerja menjadi faktor penting dalam meningkatkan kinerja frontliner di tengah transformasi digital industri perbankan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemanfaatan digital banking dan kompetensi kerja terhadap kinerja frontliner pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Marabahan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi seluruh frontliner PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Marabahan. Sampel penelitian berjumlah 34 responden yang ditentukan menggunakan teknik sampling jenuh. Analisis data dilakukan menggunakan aplikasi SPSS versi 26 melalui uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial pemanfaatan digital banking berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja frontliner (β = 0,306; p = 0,002), sedangkan kompetensi kerja juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja frontliner (β = 0,666; p < 0,001). Secara simultan, pemanfaatan digital banking dan kompetensi kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja frontliner (F = 41,791; p < 0,001) dengan nilai koefisien determinasi (Adjusted R²) sebesar 0,729. Temuan ini menunjukkan bahwa optimalisasi pemanfaatan digital banking yang didukung kompetensi kerja yang baik mampu meningkatkan kinerja frontliner. Oleh karena itu, perusahaan perlu terus mengembangkan layanan digital banking serta meningkatkan kompetensi karyawan melalui pelatihan dan pengembangan berkelanjutan.}
		}