@thesis{thesis,
		author={SALZABIL  NAZEENA},
		title ={ANALISIS PROMOSI DIGITAL DALAM MENINGKATKAN MINAT PELANGGAN PADA USAHA NAZHEL EXPRESS LAUNDRY DI BANJARMASIN},
		year={2026},
		url={http://eprints.uniska-bjm.ac.id/36830/},
		abstract={Tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut: 1) Menganalisis pelaksanaan promosi digital pada Nazhel Express Laundry Banjarmasin; 2) Menganalisis minat pelanggan terhadap jasa Nazhel Express Laundry Banjarmasin; 3) Menganalisis kendala yang dihadapi dalam pelaksanaan promosi digital; dan 4) Menganalisis upaya yang dilakukan untuk meningkatkan minat pelanggan pada Nazhel Express Laundry Banjarmasin.\r\nPenelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif untuk menggambarkan pelaksanaan promosi digital dalam meningkatkan minat pelanggan pada Nazhel Express Laundry Banjarmasin. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari pemilik usaha, karyawan, dan pelanggan Nazhel Express Laundry. Keabsahan data dilakukan melalui teknik triangulasi sumber dan triangulasi teknik, sedangkan analisis data menggunakan model Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.\r\nHasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Promosi digital pada Nazhel Express Laundry dilakukan melalui media sosial Instagram dan WhatsApp dengan menyampaikan informasi layanan, promosi, serta dokumentasi hasil pelayanan kepada pelanggan. Promosi digital tersebut mampu membantu memperluas jangkauan informasi dan meningkatkan ketertarikan masyarakat terhadap jasa yang ditawarkan; 2) Minat pelanggan terhadap Nazhel Express Laundry dipengaruhi oleh promosi digital, kualitas pelayanan, hasil cucian yang bersih dan rapi, harga yang sesuai, serta pengalaman positif yang dirasakan pelanggan; 3) Kendala yang dihadapi dalam pelaksanaan promosi digital meliputi keterbatasan waktu dalam mengelola media sosial, kurangnya kemampuan dalam membuat konten promosi yang menarik, serta terbatasnya sumber daya manusia yang menangani kegiatan pemasaran digital; dan 4) Upaya yang dilakukan untuk meningkatkan minat pelanggan adalah meningkatkan kualitas dan konsistensi konten promosi, menjaga kualitas pelayanan, memperkuat komunikasi dengan pelanggan, serta memberikan berbagai program promosi yang menarik.}
		}