@thesis{thesis,
		author={Khumayro  Ayu},
		title ={PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI PUSKESMAS KERTAK HANYAR},
		year={2026},
		url={http://eprints.uniska-bjm.ac.id/38007/},
		abstract={Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran mengenai tentang Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Puskesmas Kertak Hanyar. Salah satu Puskesmas yang beroperasi di Kabupaten Banjar adalah Puskesmas Kertak Hanyar. Puskesmas ini terletak di Jalan Pemurus Km.7 Kecamatan Kertak Hanyar Peneliti melakukan studi pendahulu terhadap 10 orang yang pernah berkunjung dan berobat di Puskesmas Kertak Hanyar. Hasil sudi pendahulu menghasilkan bahwa 8 dari 10 responden mengatakan puasterhadap kualitas pelayanan yang dimiliki oleh Puskesmas Kertak Hanyar. Namun, terdapat 2 orang responden yang mengatakan bahwa pelayanan yang diberikan sangat lambat dan tenaga medis terkesan tidak ramah terhadap pengunjung. Fenomena – fenomena tersebut akhirnya dianggap menarik bagi peneliti untuk dilaksanakan penelitian tentang analisis kepuasan masyarakat. Jenis penelitian ini adalah asosiatif kausal dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Jumlah responden sebanyak 100 orang. sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Penelitian ini menggunakan teknik analisis data yaitu regresi linear sederhana. Hasil Penelitian menunjukan, uji statistik t yang telah dilakukan menghasilkan nilai thitung dari variabel kualitas pelayanan (X1) adalah 10,092. Hasil tersebut menunjukkan thitung > ttabel yaitu 110,092 > 2,04841. Kemudian, nilai Sig. yang diperoleh variabel X1 ini sebesar 0,000, lebih kecil dari syarat nilai yang telah ditentukan yaitu 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan (X) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel kepuasan masyarakat (Y). Nilai R 2 sebesar 0,784. Hasil tersebut memberikan kesimpulan bahwa variabel independen berkontribusi sebesar 78,4% terhadap naik atau turunnya variabel dependen dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.}
		}