A PHP Error was encountered
Severity: Warning
Message: fopen(/home/rama/public_html/application/cache/sessions/rama_sessionq5kqujbkgbqjtbochbijhmc5pdqnmhdp): failed to open stream: No space left on device
Filename: drivers/Session_files_driver.php
Line Number: 174
Backtrace:
File: /home/rama/public_html/application/core/MY_Controller.php
Line: 8
Function: __construct
File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 6
Function: __construct
File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once
@thesis{thesis,
author={Nurliana Ila},
title ={ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN PADA SWISS-BELHOTEL BORNEO BANJARMASIN},
year={2021},
url={http://eprints.uniska-bjm.ac.id/5457/},
abstract={Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : (1) pengaruh kualitas pelayanan dan (2) harga terhadap (3) kepuasan
pelanggan Swiss-Belhotel Borneo Banjarmasin.
Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah 40% Mahasiswa Semester 8 Fakultas Ekonomi Universitas Islam
Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari Banjarmasin yang mengambil matakuliah pemasaran kelas C dan D, dengan sampel
sebanyak 36 responden. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik kuisioner. Metode analisis data yang digunakan adalah
teknik analisis regresi linear berganda, uji asumsi klasik, uji F, uji t, koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan
bahwa kualitas pelayanan dan harga secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Swiss-Belhotel Borneo
Banjarmasin. Kualitas pelayanan dan harga berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pelanggan Swiss-Belhotel Borneo
Banjarmasin.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) kualitas pelayanan dan (2) harga secara simultan berpengaruh terhadap ( 3 )
kepuasan pelanggan Swiss-Belhotel Borneo Banjarmasin. (4) Kualitas pelayanan dan (5) harga berpengaruh secara parsial
terhadap (6) kepuasan pelanggan Swiss-Belhotel Borneo Banjarmasin.
This study aims to determine: (1) the effect of service quality and (2) price on (3) Swiss-Belhotel Borneo Banjarmasin customer
satisfaction.
The population used in this study was 40% of 8th Semester Students of the Faculty of Economics of the Islamic University of
Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari Banjarmasin who took courses in C and D marketing classes, with a sample of 36
respondents. Data collection is done by questionnaire technique. The data analysis method used is multiple linear regression
analysis techniques, classic assumption test, F test, t test, coefficient of determination. Swiss-Belhotel Borneo, Banjarmasin.
Swiss-Belhotel Borneo, Banjarmasin.
The results of this study indicate that (1) service quality and (2) simultaneous prices affect (3) Swiss-Belhotel Borneo
Banjarmasin customer satisfaction. (4) Quality of service and (5) price of commitment to (6) Swiss-Belhotel Borneo Banjarmasin
customer satisfaction.}
}