@thesis{thesis,
		author={Aisatur  Rodhiyah},
		title ={Akuntabilitas Pelayanan Publik
(Studi Kasus Pelayanan Pembuatan E-Ktp Dan Kartu Keluarga Di
Kecamatan Menganti Kabupaten Gresik)},
		year={2016},
		url={http://eprints.uwp.ac.id/id/eprint/2308/},
		abstract={Aisatur Rodhiyah, NPM : 12141008, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Program Studi Ilmu Administrasi Negara, Universitas Wijaya Putra, Surabaya, Agustus 2015, Akuntabilitas Pelayanan Publik (Studi Kasus Pelayanan Pembuatan E-KTP dan Kartu Keluarga di Kecamatan Menganti Kabupaten Gresik), Pembimbing: Hj. Dewi Suprobowati, S.Sos., M.Si.
Tujuan dalam penelitian ini adalah Untuk mengetahui akuntabilitas pelayanan pembuatan E-KTP dan KK di Kecamatan Menganti Kabupaten Gresik . Jenis penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif kualitatif dengan
informan penelitian adalah aparatur Kecamatan Menganti dan Masyarakat. Hasil penelitian Pelayanan pembuatan E-KTP dan KK di Kecamatan Menganti Kabupaten Gresik sudah akuntabel. Aparatur Kecamatan Menganti sudah menerapkan acuan dalam pelayanan sesuai dengan peraturan tentang pembuatan E-KTP sudah sesuai dengan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan. Sedangkan untuk pelayanan pembuatan Kartu Keluarga sudah sesuai dengan Perbub No 1 Tahun 2009 Tentang Administrasi Kependudukan dan Pencatatan Sipil.. Selanjutnya untuk kejelasan biaya, kejelasan informasi dan prosedur dan persyaratan pelayanan pembuatan E-KTP dan Kartu Keluarga (KK) sudah dijelaskan tanpa ditutup ? tutupi. Selain itu pelayanan petugas sangat jelas dan sopan kepada masyarakat pengguna jasa layanan. Hanya saja untuk kecepatan dalam penyelesaian pembuatan E-KTP dan Kartu Keluarga belum maksimal dan tidak sesuai dengan waktu yang telah ditentukan}
		}