@thesis{thesis,
		author={Santoso  Ellyana},
		title ={Pengaruh pelayanan, sosialisasi, dan pengetahuan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi (WPOP) pada pengelola restoran di Surabaya},
		year={2023},
		url={http://erepository.uwks.ac.id/13939/},
		abstract={Masalah kepatuhan wajib pajak banyak dikaji dari berbagai disiplin keilmuan, 
salah satunya dari segi hukum dan akuntansi perilaku, yang sebagian peneliti 
terfokus pada faktor pengetahuan masyarakat tentang perpajakan, serta faktor 
pelayanan, dan sosialisasi perpajakan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis 
dan menguji pengaruh pelayanan, sosialisasi perpajakan dan pengetahuan wajib 
pajak terhadap kepatuhan wajib pajak. Pada penelitian ini digunakan metode 
kuantitatif deskriptif, dengan memilih populasi pengelola restauran di Surabaya 
Timur menggunakan teknik purposive sampling, dan besarnya sampel ditetapkan 
dengan rumus Slovin pada margin error 0,05. Data dikumpulkan menggunakan 
kuisioner model skala likert yang didistribusikan pada 124 responden. Hasil 
penelitian membuktikan bahwa secara simultan pelayanan, sosialisasi, dan 
pengetahuan perpajakan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. 
Hasil analisis parsial membuktikan bahwa pelayanan perpajakan berpengaruh 
signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak; sosialisasi perpajakan berpengaruh 
signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak; pengetahuan perpajakan berpengaruh 
signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Nilai koefisien determinasi menjelaskan 
secara bersama-sama pelayanan perpajakan, sosialisasi, dan pengetahuan 
perpajakan secara simultan mampu memberikan sumbangan efektif sebesar 26,9% 
terhadap kepatuhan wajib pajak; pelayanan perpajakan mampu memberikan 
sumbangan efektif sebesar 6,2% terhadap peningkatan kepatuhan wajib pajak; 
sedangkan sosialisasi perpajakan mampu memberikan kontribusi sebesar 1,1% 
terhadap peningkatan kepatuhan para pengelola restoran sebagai wajib pajak. 
Faktor pengetahuan ini merupakan faktor dominan yang memberikan sumbangan 
efektif sebesar 19,6% terhadap peningkatan kepatuhan wajib pajak.
Kata Kunci: pelayanan pajak, sosialisasi, pengetahuan perpajakan, kepatuhan 
wajib pajak}
		}