@thesis{thesis,
		author={Aprillian  Vinni},
		title ={Analisis pengaruh harga, brand inage, dan electronuc work of Mouth (e-WOM) terhadap keputusan reservasi di Zest Hotel Jemursari Surabaya},
		year={2018},
		url={http://erepository.uwks.ac.id/1411/},
		abstract={Penelitian ini merupakan hasil pendekatan kuantitatif yang bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh harga, brand image dan electronic word of mouth (e-wom) terhadap keputusan reservasi di Zest Hotel Jemursari Surabaya. Data didapatkan dengan menyebarkan lalu mengolah 100 lembar kuesioner kepada responden yang sudah pernah/ sedang menginap, pernah melakukan reservasi secara online atau offline, dan pernah berpartisipasi dalam e-wom milik hotel. Metode yang digunakan adalah non-probability sampling methods, kategori purposive-judgemental sampling. Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui faktor yang dianggap memiliki pengaruh paling besar terhadap keputusan reservasi pelanggan jasa hotel tersebut, yaitu electronic word of mouth (e-wom). Dapat dilihat pula hasil penelitian melalui nilai R Square sebesar 22,7% yang menunjukkan bahwa ketiga variabel berpengaruh, sisanya sebesar 77,3% dipengaruhi oleh variabel lain di luar model analisis.
Kata kunci: harga, brand image, electronic word of mouth, keputusan reservasi}
		}