A PHP Error was encountered

Severity: Notice

Message: Undefined offset: 1

Filename: controllers/Document.php

Line Number: 69

Backtrace:

File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 69
Function: _error_handler

File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once

@thesis{thesis, author={SUTIN NARTO }, title ={CUSTOMER RELATIONS DI PT COCA-COLA BOTLING INDONESIA CENTRAL JAVA SEMARANG (STUDY KASUS TENTANG CUSTOMER RELATIONS PT.COCA-COLA BOTTLING INDONESIA CENTRAL JAVA SEMARANG DALAM MENANGANI KASUS KOMPLA}, year={2010}, url={https://etd.umy.ac.id/id/eprint/12555/}, abstract={Ketidakpuasan pelanggan terhadap produk dan jasa di perusahaan mengakibatkan pelanggan itu menyampaikan komplain terhadap perusahaan sehingga perlu ditangani dengan baik. Begitu banyaknya komplain yang masuk di PT.Coca-Cola Bottling Indonesia Central Java di Semarang tahun 2009 yaitu sebanyak 34 komplain. Sehingga PT.Coca-Cola Bottling Indonesia Central Java melakukan kegiatan Customer Relationship Management kepada pelanggan karena dianggap akan mengakibatkan dampak buruk jika tidak ditangani} }