@thesis{thesis,
		author={Yanuar   Risaldi},
		title ={ANALISIS DAN DESAIN CRM PADA E-MANAGEMENT
HOTEL (STUDI KASUS PADA MANAJEMEN RESERVASI
HOTEL RIS KEDIRI)},
		year={2011},
		url={http://www.upnjatim.ac.id/},
		abstract={Pendataan administrasi pada manajemen perhotelan memerlukan ketepatan
mekanisme dan penataan yang terorganisir agar data terkemas dan terjaga
keamanannya dengan baik, seiring pesatnya teknologi dan kemudahan ?
kemudahan yang ditawarkan di dalamnya, kini instansi ? instansi baik swasta
maupun negeri memanfaatkan fasilitas teknologi dalam pengolahan data ? data
yang dulu diolah secara manual diubah ke dalam pola komputerisasi yang
mempermudah proses pengentrian dan pencarian data ? data yang telah tersimpan
dalam database. Database tersebut dibuat dengan tujuan agar proses kerja lebih
optimal dan dapat dilakukan secara tepat dan tepat dengan tingkat kesalahan yang
lebih sedikit.
Dalam penulisan Tugas Akhir ini adalah sistem administrasi hotel yang
ada pada Hotel Ris Kediri yang masih memerlukan banyak perubahan, terutama
untuk pendataan yang masih bersifat manual dan laporan ? laporan yang harus
menunggu lama masih perlu diperbaiki.
Maka dapat dirumuskan suatu permasalahan yaitu bagaimana cara
membuat dan mengolah program database tamu dan data administrasi pada suatu
usaha perhotelan, metode yang digunakan adalah Costumer Relationship
Management sehingga dapat menghasilkan sistem database perhotelan yang
langsung dapat dipantau oleh pemiliknya.}
		}