@thesis{thesis,
		author={Rizky  Novriyanto},
		title ={ANALISIS PELAYANAN BAGI PESERTA JAMKESMAS
DENGAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT DI PUSKESMAS
PRAMBON SIDOARJO},
		year={2011},
		url={http://www.upnjatim.ac.id},
		abstract={ABSTRAKSI
Rizky Novriyanto
NPM: 0541010019
Analisis Pelayanan Kesehatan Bagi Peserta Jamkesmas Dengan Indeks
Kepuasan Masyarakat Di Puskesmas Prambon Sidoarjo
Puskesmas adalah unit pelaksana teknis Dinas Kesehatan Kabupaten atau
Kota yang bertanggung jawab menyelenggarakan pembangunan kesehatan di
suatu wilayah kerja dan merupakan ujung tombak pelayanan kesehatan
pemerintah yang berfungsi memberikan pelayanan kesehatan dasar bagi
masyarakat.Idealnya pelayanan kesehatan yang diberikan oleh Puskesmas lebih
ditekankan pada tindakan promotif dan preventif dari pada kuratif dan rehabilitatif.
Penelitian ini bertujuan untuk menyajikan informasi tentang efektivitas.
dan efisiensi pelayanan medik di Puskesmas Prambon sampel yang terkait dengan
program pembiayaan kesehatan di Puskesmas Prambon Sidoarjo yaitu (1) jaminan
kesehatan masyarakat miskin (Jamkesmas), (2) jaminan kesehatan Daerah
(Jamkes-da) dan (3) asuransi kesehatan (Askes) serta (4) jaminan kesehatan
lainnya.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitaif deskriptif dengan
pengambilan data primer melalui wawancara serta observasi objek penelitian dan
di dukung data skunder dari puskesmas Prambon
Dari hasil penelitian diketahui bahwa Dari 14 Indikator Indeks Kepuasan
Mayarakat yang diteliti bahwa terdapat 6 (enam) indeks kepuasan masyarakat
dengan kategori tidak baik yaitu :Prosedur pelayanan, Persyaratan pelayanan,
kecepatan pelayanan, kewajaran biaya pelayanan, Kepastian biaya pelayanan..
Terdapat 8 (delapan) indikator yang berkategori baik yaitu: kedelapan indikator
tersebut adalah: Kejelasan petugas pelayanan, kedisiplinan petugas, tanggung
jawab petugas, keadilan mendapatkan pelayanan, kesopanan dan keramahan
petugas, kepastian jadwal pelayanan. 2) Nilai Indeks Kepuasan Mayarakat secara
keseluruhan menunjukkan kategori yang baik, yaitu sebear 70,42 3).Kinerja unit
pelayanan di Puskemas Prambon Sidoarjo memiliki kartegori yang baik,namun
pelayanan ini masih harus perlu ditingkatkan dalam melayani pasien di masa
mendatang.}
		}