@thesis{thesis,
		author={Rokhayati  Eka Sulis },
		title ={Pengaruh Relationship  Marketing  Terhadap  Loyalitas Nasabah                        Pada Pt.  Bpr Catur Artha Jaya Kudus},
		year={2015},
		url={http://eprints.umk.ac.id/5524/},
		abstract={Kunci pokok dari sebuah relationship marketing adalah komunikasi, kepercayaan, komitmen, dan penyelesaian masalah. Dalam penelitian ini, faktor-faktor kunci tersebut akan menjadi variabel penelitian untuk mengetahui pengaruhnya terhadap loyalitas nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh secara berganda komunikasi, kepercayaan, komitmen, dan penyelesaian masalah terhadap loyalitas nasabah debitur pada PT.  BPR Catur Artha Jaya Kudus.
Relationship marketing meliputi komunikasi, kepercayaan, komitmen, dan penyelesaian masalah yang merupakan variabel independen. Sedangkan loyalitas nasabah sebagai variabel dependen. Jenis data menggunakan data primer dan data sekunder. Populasi sebanyak 742, sampel penelitian 88 responden. Pengolahan data Pengolahan data menggunakan editing, coding, scoring, dan tabulasi. Uji instrumen data melalui uji validitas dan reliabilitas. Analisis data kuantitatif menggunakan analisis regresi, uji hipotesis dan koefisien determinasi.
Kesimpulan yang diambil dari hasil analisis adalah kepercayaan, komitmen, dan penyelesaian masalah mampu mempengaruhi  loyalitas nasabah secara parsial maupun berganda. Dengan demikian bahwa tingginya kepercayaan, komitmen, dan penyelesaian masalah dirasa nasabah berdampak pada tinggi loyalitas nasabah.
}
		}