@thesis{thesis,
		author={Pratama  Flady Dian},
		title ={PENGARUH KUALITAS PELAYANAN AKADEMIK TERHADAP
TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA FAKULTAS TEKNIK PROGAM
STUDI TEKNIK INDUSTRI UNISBANK SEMARANG},
		year={2019},
		url={http://eprints.unisbank.ac.id/id/eprint/6295/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kualitas pelayanan
akademik terhadap tingkat kepuasan mahasiswa. Keluhan-keluhan
mahasiswa sangat beragan berdasarkan brain-strorming dalam diskusi
kecil setiap angkatan. Penelitian ini dilakukan pada mahasiswa
Fakultas Teknik Progam Studi Teknik Industri Universitas Stikubank
Semarang.
Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam
penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Teknik Progam Studi Teknik
Industri Universitas Stikubank Semarang. Pada penelitian ini karena
jumlah populasi relatif terbatas, maka seluruh populasi dalam
penelitian ini dijadikan sampel (Sampel Sensus), sehingga sampel
dalam penelitian ini berjumlah 69 orang. Hal ini didasarkan pada teori
yang dikemukakan oleh (Arikunto, 1993), ?Jika subjek penelitian
kurang dari 100 orang maka lebih baik diambil secara keseluruhan.
Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji
validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan
untuk menjawab hipotesis penelitian ini adalah dengan bantuan regresi
linier sederhana.
Hasil penelitian menunjukan bahwa 40 butir-butir pernyataan
valid dan 6 sub variabel kualitas pelayanan reliabel. Tingkat pengaruh
yang tertinggi pada sub variabel system information dan tingkat
terendah pada sub variabel reliability}
		}