@thesis{thesis,
		author={Agustien  Vannia},
		title ={Pengaruh convenience, atmospheric, entertainment
dan tenant mix terhadap customer satisfaction dan
revisit intention},
		year={2014},
		url={http://kc.umn.ac.id/677/},
		abstract={Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh convenience,
atmospheric, entertainment dan tenant mix yang memiliki pengaruh terhadap revisit
intention melalui customer satisfaction.
Metodologi: Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan desain single crosssectional.
Data yang diperoleh didapatkan melalui kuesioner yang disebar secara
langsung dan juga online, dengan jumlah responden sebanyak 117 responden yang
memenuhi beberapa kriteria tertentu. Data diolah dengan menggunakan analisis
multivariate, Structural Equation Modelling (SEM) dengan menggunakan software
lisrel 8.80.
Hasil Penelitian: Convenience, entertainment dan tenant mix terbukti memiliki
pengaruh terhadap revisit intention melalui customer satisfaction. Namun, faktor
atmospheric tidak terbukti memiliki pengaruh yang positif terhadap customer
satisfaction.
Implikasi Manajerial: Hasil penelitian ini dapat menjadi masukan untuk BSD
Junction dalam usahanya untuk meningkatkan tingkat kunjungan ke BSD Junction.
Caranya adalah dengan meningkatkan kepuasan pelanggan melalui convenience,
entertainment dan tenant mix sehingga konsumen kembali berkunjung ke BSD
Junction.}
		}