@thesis{thesis,
		author={Linda  Wati and Ragita Dwi  Oktari},
		title ={PENGARUH KUALITAS  PRODUK DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGANSEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi kasus : Pada Pengguna Make Over di Kota Padang)},
		year={2022},
		url={http://repo.bunghatta.ac.id/8024/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh produk dan nilai pelanggan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasaan pelanggan sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner.Populasi dansampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan Make Over di kota Padang yang berjumlah sebanyak 80 responden. Metode analisa data dalampenelitianiniadalah PLS dan SPSS. Hipotesis dalam penelitian ini di uji dengan menggunakan metode analisis meliputi: Measurement Model Assessment, AnalisisDeskriptif, R Square, Q square danStructural Model Assessment. Dari hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa kepuasan pelanggan tidak berpengaruh positif terhadap loyalitas. Nilai pelanggan tidak berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Nilai pelanggan tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Kualitas Produk berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas Produk berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Kepuasan pelanggan memediasi antara kualitas produk dan loyalitas pelanggan dan kepuasan pelanggan tidak memediasi antara nilai pelanggan dan loyalitas pelanggan pelanggan Make Over di kota Padang.

Kata Kunci: Kualitas Produk, NilaiPelanggan,Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan}
		}