@thesis{thesis,
		author={ANDI SARLIA ANSARYANA  S1A1 16 284},
		title ={ANALISIS PERANAN PEGAWAI DALAM MENUNJANG

ADMINISTRASI PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR CAMAT AERE KABUPATEN KOLAKA TIMUR PROVINSI SULAWESI TENGGARA},
		year={2020},
		url={http://repo.uho.ac.id/322/},
		abstract={ABSTRAK


ANDI SARLIA ANSARYANA (NIM. S1A1 16 284), Dengan judul penelitian Analisis Peranan Pegawai Dalam Menunjang Administrasi Pelayanan Publik Pada Kantor Camat Aere Kabupaten Kolaka Timur Provinsi Sulawesi Tenggara. Dibawah bimbingan La Ode Mustafa,R selaku pembimbing I dan Adrian Tawai selaku Pembimbing II.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peranan pegawai baik sebagai pelayan maupun sebagai koordinator dalam menunjang administrasi pelayanan publik pada Kantor Camat Aere Kabupaten Kolaka Timur Provinsi Sulawesi Tenggara. Penelitian ini dilakukan pada kantor Camat Aere Kabupaten Kolaka Timur. Desain penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif. Adapaun informan dalam penelitian ini, terdiri dari Camat, Sekretaris Camat, 3 orang Kepala Seksi dan tokoh masyarakat sebanyak 2 orang yang menggunakan jasa pelayanan administrasi. Untuk menjawab permasalah dalam pelitian ini, maka digunakan analisa deskriptif kualitatif dan dengan didukung data kualitatif.

Hasil penelitian ini mnggambarkan bahwa peranan pegawai baik sebagai pelayan maupun peran sebagai koordinator dalam menunjang administrasi pelayanan publik berada pada kategori sangat baik. Hal ini terbukti dari tanggapan responden yang menyatakan bahwa dalam memberikan pelayanan pegawai senantiasa memberikan pelayanan dengan cepat, tepat dan memuaskan bagi masyarakat yang dilayani. Selanjutnya dari hasil penelitian ini juga mengambarkan bahwa pegawai senantiasa dituntut untuk melayani masyarakat sepenuh hati tanpa meminta imbalan atau bayaran yang lebih dari yang telah ditetapkan. Jika pelayanan membutuhkan waktu yang agak lama, maka pegawai senantiasa memberikan informasi kepada masyarakat tentang lamanya penyelesaian pelayanan. Jika dalam pelayanan masih terdapat persyaratan administrasi yang kurang, maka pegawai akan meminta kepada masyarakat untuk melengkapi persyaratannya. Di samping itu, untuk mencapai tujuan pelayanan yang baik, maka pimpinan juga senantiasa membangun komunikasi yang baik, dengan seluruh bagian dalam organisasi, agar semua kegiatan dapat selaras dan semua anggota dapat bekerja sama dengan baik sehingga tujuan organisasi dapat dicapai dengan efisien.


Kata Kunci: Peranan Pegawai ; Administrasi dan Pelayanan Publik}
		}