@thesis{thesis,
		author={Aditya  Kadek  Restu},
		title ={The Identification of Trainee’s Duties at Front Office Department Before and During Covid-19 Pandemic at Taman Surgawi Resort & Spa},
		year={2021},
		url={http://repo.undiksha.ac.id/7827/},
		abstract={ABSTRAK

	Penelitian ini dilaksanakan saat penulis melaksanakan kegiatan pelatihan kerja, yaitu dari tanggal 14 Desember hingga 14 Maret 2021. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tugas-tugas trainee di Front Office Department di Taman Surgawi Resort & Spa sebelum dan pada saat masa Pandemi Covid-19. Subjek penelitian ini hanya satu peserta pelatihan kerja di Front Office Taman Surgawi Resort & Spa, yaitu merupakan si penulis itu sendiri. Data dikumpulkan dengan menggunakan metode descriptive qualitative. Sebelum pandemi ada 6 tugas yang harus dilakukan oleh trainee, yaitu memperbarui data di computer, menangani check-in dan check-out, manangani panggilan masuk dan keluar, menangani panggilan bangun, menangani komplain, dan memberikan informasi kepada tamu. Saat masa pandemi ada 7 tugas tambahan, yaitu memasukkan data pesanan kamar baru ke komputer, membantu tukang kebun, membantu pegawai restoran, menangani room service breakfast, menyiapkan kamar, menyiapkan handuk, dan mencatat tamu yang mau berenang.}
		}