@thesis{thesis,
		author={Triyasa  Komang Agus},
		title ={IDENTIFICATION OF PROCEDURE, LANGUAGE FUNCTION AND EXPRESSION USED BY BELLBOY IN HANDLING GUESTS LUGGAGE UPON GUESTS ARRIVAL AND DEPARTURE AT PURI DIBIA HOTEL KUTA DURING THE PANDEMIC SITUATION OF COVID-19},
		year={2021},
		url={http://repo.undiksha.ac.id/7863/},
		abstract={Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi langkah-langkah, fungsi bahasa dan
ekspresi yang digunakan oleh bellboy saat menangani barang bawaan tamu pada saat kedatangan
dan keberangkatan tamu di hotel Puri Dibia. Penulis khususnya adalah trainee di hotel Puri
Dibia selama 3 bulan mulai tanggal 16 Desember sampai dengan 16 Maret 2021 di area tempat
kerja front office. Penulis memilih instrumen kamera untuk merekam setiap langkah yang
dilakukan oleh 4 staf bellboy hotel Puri Dibia dan mencatat fungsi bahasa dan ekspresi yang
digunakan sebagai data penelitian ini. Mereka adalah 10 langkah penanganan bagasi tamu pada
saat kedatangan tamu dan 7 langkah penanganan bagasi tamu tamu pada saat keberangkatan
dengan 17 fungsi bahasa dan 29 ekspresi bahasa yang digunakan oleh bellboy saat menangani
bagasi tamu pada saat kedatangan dan keberangkatan tamu telah diidentifikasi.
Kata kunci: Bellboy, langkah penanganan tamu Bagasi Saat kedatangan dan keberangkatan
tamu, fungsi bahasa & ekspresi yang digunakan oleh bellboy}
		}