@thesis{thesis,
		author={Abrizal  Adam Muhammad Rizki},
		title ={Komunikasi Humas Pemerintah Provinsi DKI Jakarta dalam Menangani Pengelolaan Aduan Masyarakat pada Aplikasi Jaki},
		year={2020},
		url={http://repo.usni.ac.id/271/},
		abstract={UP.Jakarta Smart City adalah unit pengelola dan pengembang inovasi teknologi berbasis satu data di kota Jakarta. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengelolaan informasi yang dilakukan Humas UP.Jakarta Smart City dalam menangani Laporan atau aduan di Aplikasi JAKI. Penyelesaian Laporan atau masalah yang dilakukan adalah perlu diadakan sosialisasi dari Humas Pemprov DKI Jakarta dalam bidang ini UP.Jakarta Smart City dengan cara aktif mensosialisasikan kanal pengaduan JAKI kepada masyarakt DKI Jakarta dan juga jajaran SKPD lainya.}
		}