A PHP Error was encountered

Severity: Notice

Message: Undefined offset: 1

Filename: controllers/Document.php

Line Number: 69

Backtrace:

File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 69
Function: _error_handler

File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once

@thesis{thesis, author={ }, title ={Kualitas Pelayanan Berbasis Maslahah dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan (Studi pada Bus Rapit Transit Trans Mamminasata di Makassar)}, year={2017}, url={http://repositori.uin-alauddin.ac.id/4289/}, abstract={Berdasarkan Hasil penelitian menemukan hasil dengan melihat uji t (persial) bahwa ada tiga hipotesis dalam penelitian ini telah terbukti berpengaruh secara signifikan. yaitu Keandalan berbasis Maslahah, Jaminan berbasis Maslahah, Empati berbasis Maslahah berpengaruh positif dan signifikan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Ada dua hipotesis tidak berpengaruh yaitu Daya Tanggap berbasis Maslahah, Bukti Fisik berbasis Maslahah tidak berpengaruh dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Implikasi pada penelitian ini adalah kualitas pelayanan berbasis Maslahah memiliki peran penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan yang paling dominan adalah empati berbasis Maslahah dalam meningkatkan kepuasan pelanggan seperti pelayanan yang memberikan perhatian khusus kepada pelanggan sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan pada BRT Trans Mamminasata di Makassar.} }