@thesis{thesis,
		author={M.  Syuzairi and R. Rendi  Febriyansyah and Roni  Kurniawan},
		title ={ANALISIS SOFT SKILL, LINGKUNGAN KERJA DAN 
PEMBERIAN INSENTIF TERHADAP KUALITAS 
PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA BATU KACANG 
KECAMATAN SINGKEP KABUPATEN LINGGA},
		year={2021},
		url={http://repositori.umrah.ac.id/2243/},
		abstract={R. Rendi Febriyansyah, 2021 : Analisis Soft Skill, Lingkungan Kerja dan 
Pemberian Insentif Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Desa Batu 
Kacang Kecamatan Singkep Kabupaten Lingga. Skripsi. Tanjungpinang, Program 
Studi Manajemen, Universitas Maritim Raja Ali Haji, Pembimbing I : Roni 
Kurniawan, S.Sos., M.Si dan Pembimbing II : Dr. M. Syuzairi, M.Si.
Pada dasarnya manusia membutuhkan pelayanan, bahkan secara realita dapat 
dikatakan bahwa pelayanan tidak dapat dipisahkan dengan kehidupan manusia. 
Masyarakat setiap waktu selalu menuntut pelayanan publik yang berkualitas dari 
pemerintah. Tujuan peneltian ini untuk menganalisa faktor soft skill, lingkungan 
kerja dan pemberian insentif apakah berpengaruh terhadap pegawai honorer dalam 
memberikan kualitas pelayanan publik di Kantor Desa Batu Kacang. Penelitian ini 
menggunakan metode kualitatif dimana pengumpulan datanya dilakukan dengan 
wawancara, observasi dan dokumentasi sehingga mampu menggali lebih dalam 
tentang indikator soft skill, lingkungan kerja dan pemberian insenitf kepada para 
pegawai honorer sebagai objek dalam penelitian lebih dari 2 tahun dalam 
memberikan pelayanan kepada masyarakat. Hasil yang diperoleh dalam penelitian 
ini menyatakan bahwa beberapa indikator soft skill, lingkungan kerja dan insentif 
berpengaruh terhadap kualitas pelayanan publik.}
		}