@thesis{thesis,
		author={Handrisal  Handrisal and JULIANSARI  MAYA and Winarti  Novi},
		title ={KUALITAS LAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KANTOR KELURAHAN LUBUK PUDING KECAMATAN BURU KABUPATEN KARIMUN TAHUN 2021},
		year={2022},
		url={http://repositori.umrah.ac.id/3014/},
		abstract={Kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kantor Kelurahan Lubuk Puding Kecamatan Buru Kabupaten Karimun Tahun 2021 menghadapi sejumlah masalah, yang dapat menjadi indikator permasalahan yaitu: Pertama, rendahnya tingkat kesadaran dari masyarakat untuk mengurus pembuatan dokumen kependudukan. Kedua, ketidaktelitian petugas dalam memberikan informasi pelayanan kepada masyarakat. Ketiga, sarana dan prasana yang mendukung pelayanan belum maksimal. Keempat, tidak ada Standar Operasional Prosedur (SOP) dalam pelayanan administrasi kependudukan di Kelurahan Lubuk Puding Kecamatan Buru Kabupaten Karimun. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kantor Kelurahan Lubuk Puding Kecamatan Buru Kabupaten Karimun Tahun 2021 dan menganalisis data melalui 5 indikator pelayanan yaitu; tangible, assurance, reliability, responsiveness, dan emphaty. Untuk metode analisis data, peneliti menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini ialah jumlah rekapitulasi dari masyarakat yang menerima pelayanan administrasi kependudukan di Kantor Keluruhan Lubuk Puding Kecamatan Buru Kabupaten Karimun Tahun 2021 dengan total 1.139 orang. Kemudian untuk jumlah sampel yang peneliti ambil sebanyak 92 responden, dan menggunakan perhitungan rumus slovin, dengan jumlah margin eror yang ditoleransi 10%. Dari hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kantor Kelurahan Lubuk Puding Kecamatan Buru Kabupaten Karimun Tahun 2021 dilihat dari interval skor penilaian likert 61% - 80%% berada pada kategori ?Baik? dengan jumlah persentase 70,84%. Namun, jika dilihat dari keseluruhan item pernyataan masih terdapat  kategori penilaian yang ?Tidak Baik? pada indikator tangible (bukti fisik) mengenai fasilitas pendukung seperti komputer dan printer yang digunakan untuk melayani masyarakat yang masih kurang.}
		}